ALDESIGN WEBSTUDIO: ПРАВИЛА + РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ


4. ХОСТИНГ

4.1. Поскольку мы используем в работе множество различных серверов, перечень услуг, предоставляемых конечному клиенту, может незначительно отличаться от указанного на сайте нашей студии. Также может отличаться и админпанель. При всем этом все квоты и основные услуги останутся неизменными

4.2. Закачка данных и кодов сайта на сервер выполняется клиентом с помощью FTP-клиента* на основании паролей, выданных нами. Как правило, мы помогаем клиенту закачать и настроить коды, но это всего лишь исключение из правил, и мы оставляем за собой право не делать этого.

4.3. Каждому клиенту мы присылаем пароли и описание работы с хостинг-аккаунтом по E-Mail'у на указанный ответственным лицом адрес (авторитативный). После отправки паролей клиенту - обеспечение безопасности этой информации зависит только от самого клиента. В случае доступа злоумышленников к данной информации, возможны деструктивные действия с их стороны, чтение ими Вашей почты, и прочие противоправные действия. По Вашему желанию мы всегда можем изменить главный пароль аккаунта, но, тем не менее, просим клиентов обеспечить повышенную безопасность этих данных.

4.4. Приобретенные у нас аккаунты, не могут быть использованы для рассылки СПАМА*, попыток взлома системы, и других противоправных действий, особенно противоречащий законодательству Украины. В случае обнаружения подобных нарушений, аккаунт будет нами автоматически заблокирован до выяснения ситуации. Мы вправе автоматически отказать клиенту в дальнейшем сотрудничестве.

4.5. Клиент будет моментально отключен, если возникнут подозрения, что его аккаунт используется для запуска вредоносных кодов и скриптов ("флудеры", "сниферы", "логеры" и т.д.). Сюда же относятся все попытки сканирования портов, взлома системы, рассылки СПАМА* и прочие, вредоносные действия. После отключения нами будет проведено расследование на основе анализа наших лог-файлов, а также лог-файлов* дата-центра. Если факт использования вредоносных кодов подтвердится, мы оставляем за собой права полностью прекратить сотрудничество с таким клиентом. Без возврата данных и предоплаты.

4.6. Суммарная дисковая квота выделяется под коды сайта, под файлы баз данных, под log-файлы*, а также под почтовые ящики всех пользователей аккаунта. При переполнении Вашей квоты одним почтовым ящиком - возникает автоматическая блокировка хождения почты на все остальные аккаунты. Через клиентсткую админпанель всегда можно контролировать кол-во занятого дискового пространства.

4.7. Суммарная квота по трафику (кол-во принятой и переданой сервером информации) выделяется под почту, доступ к сайту по www, доступ к админпанели, доступ к кодам сайта по FTP-протоколу*. При достижении отведенного под аккаунт предела хождение почты, www-доступ*, и все остальные сервисы автоматически блокируются. Клиент может докупить дополнительную квоту по трафику согласно тарифам нашей студии. Через клиентскую админпанель всегда можно контролировать кол-во использованного трафика.

4.8. Обучение персонала работе с админпанелью, FTP-клиентами* и прочими технологиями, не входит в прямые обязанности нашей студии и может быть выполнено в качестве исключения и за дополнительную плату.

4.9. Настройка почтовых клиентов для работы с почтовыми ящиками на нашем хостинге, с выездом к клиенту в офис, оплачивается отдельно, но, тем не менее, является штатной услугой студии.

4.10. Мы не можем эффективно повлиять на кол-во СПАМА*, который будет попадать в Ваши почтовые ящики. Несмотря на то, что в наших админпанелях есть встроенные средства борьбы с этой заразой, мы не рекомендуем клиентам пользоваться данными возможностями, во избежание потери важной корреспонденции. Алгоритмы фильтров не совершенны и "чрезмерно универсальны". Весь SPAM*-контроль возлагается лишь на плечи клиентов, которым крайне не рекомендовано оставлять свой E-Mail на публичных серверах, в конференциях, форумах, и чатах. Одним словом - "выдавайте" главный E-Mail только в надежные руки. Мы же, в свою очередь, защитим Ваши адреса на созданных для вас сайтах. Для этого существует целый комплекс мер, который бесплатно предоставляется всем наших заказчикам.

4.11. Студия не несет ответственности за неработоспособность хостинг-сервисов под действием форс-мажорных обстоятельств, к которым в наше время можно отнести массированные хакерские атаки на отдельно взятые сети, бэкбоны*, DNS-сервера*, DDOS-атаки*, нарушения функционирования отдельных сегментов мирового Интернета, и т.д. Но мы приложим все усилия к тому, чтобы максимально быстро восстановить работоспособность сервисов.

4.12. Мы никогда не гарантировали, и не будем гарантировать 100% работоспособность хостинг-серверов. Всегда есть незначительные даунтаймы (остановка сервисов): время, требуемое для перегрузки серверов после установки обновления программного обеспечения, работы в датацентрах, и прочие штатные процедуры и форс-мажорные обстоятельства. Тем не менее, процент аптайма (работоспособность сервисов) будет достаточно высок и конкурентоспособен.

4.13. Все сервера, на которых размещаются хостинг-аккаунты наших клиентов, содержат системы защиты от вредоносных и нелегальных действий со стороны владельцев аккаунтов, а также других пользователей сети интернет. Многократные попытки доступа к почтовым ящикам с неверным паролем, многократный доступ по FTP-протоколу* с неверным паролем, многократные попытки доступа к админпанели с неверными авторизационными данными, постоянная вирусная / троянская активность направленная против сервера с отдельно взятого компьютера или сети, а также многие другие противоправные действия приводят к незамедлительному запрету на доступ к серверу с IP-адресов*, с которых была детектирована подобная противоправная активность. Данный запрет приводит к ситуации, когда с компьютера-нарушителя все сервисы хостинг-аккаунта (www, почта, админпанель, FTP*) перестают быть доступными. Это штатная процедура современных хостинг-серверов, повышающая безопасность системы в целом. Разблокирование доступа производится в ручном режиме на основании письма Клиента в службу поддержки.

4.14. Переданные Клиентам пароли на доступ к хостинг-аккаунтам не должны сохраняться ни в одной программе, обеспечивающей доступ к аккаунтам. Программы должны настраиваться таким образом, чтобы запрашивать пароль непосредственно перед подключением к аккаунту. Современные троянские программы и вирусы могут с легкостью расшифровывать "сохраненные пароли" и получать несанкционированный доступ к хостинг-аккаунту для выполнения деструктивных или противоправных действий. К таким деструктивным действиям часто относится и заражение вирусным кодом хостинг-аккаунта на сервере. Мы оставляем за собой право полностью блокировать "зараженные" вирусным кодом аккаунты клиентов.

4.15. Первичная отсылка паролей по E-Mail при активации хостинг-аккаунта является бесплатной. Любые последующие запросы "выслать пароль" ("напомнить пароль") осуществляются за дополнительную плату, согласно тарифу, указанному на сайте нашего подразделения, занимающегося продажей хостинга.


4.16. Клиентский аккаунт, привлекающий посетителей благодаря технологиям Spamvertising* (рассылка массовой рекламы ресурса посредством сторонних сервисов), подлежит моментальному отключению. Повторное нарушение данного правила влечет за собой автоматическое прекращение сотрудничества.

.
   ЗНАЧЕНИЯ НЕКОТОРЫХ ТЕХНИЧЕСКИХ ТЕРМИНОВ
FAQ   


SPAM
(русс: СПАМ) - нежелательная почтовая корреспонденция и реклама

Spamvertising (от слов "SPAM" и "Advertising" - реклама) - массовая рассылка по E-Mail рекламы своего ресурса, в данном случае находящегося на нашем хостинге, с использованием сторонних сервисов по рассылке рекламных E-Mail'ов в независимости от уровня их легальности. По сути, является соучастием в уголовно-наказуемом во многих странах преступлении (рассылка СПАМа).

FTP (File Transfer Protocol) - протокол передачи файлов в компьютерных сетях (в том числе и интернет)

FTP-клиент - программа для работы с серверами, поддерживающими FTP-протокол. С помощью FTP-клиента осуществляется управление файлами вэбсайтов в хостинг-аккаунте

log-файл (лог-файл) - файл-журнал регистрации событий в хронологическом порядке с различными степенями детализации

www-доступ - доступ к сайту через браузер ("обозреватель интернета"; IE, Opera, FireFox, mozilla, и т.д.)

DNS-сервер - система (приложение), отвечающая за преобразование доменных имен в IP-адреса и наоборот

IP-адрес - уникальный адрес компьютера в сети Интернет, имеющий длину 4 байта. Обычно первый и второй байты определяют адрес сети, третий байт определяет адрес подсети, а четвертый - адрес компьютера в подсети. IP-адрес записывают в виде четырех чисел со значениями от 0 до 255, разделенных точками.

DDOS-атаки - особый вид массированной сетевой вредоносной активности, призваный привести к отказу в работоспособности отдельных компьютеров или целых сегментов сети.

Бэкбон - крупная транспортная магистраль в интернете






 
СЮДА ЗВОНИМ НОВОСТИ   |   МЫ   |   УСЛУГИ   |   РАБОТЫ   |   ПРАВИЛА   |   КОНТАКТЫ СЮДА ПИШЕМ
+38 (050) 504-86-04   rootaldesign.info